Términos y Condiciones

El uso del sitio web www.hershamobel.com, así como la realización de cualquier compra mediante la plataforma o a través de nuestros canales oficiales (incluyendo WhatsApp, redes sociales o atención personalizada), implica la plena aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado integralmente este documento, el cual regula la relación contractual entre el usuario y Luren Design Group S.A.C. (en adelante, “Hersha.mobel”).

2.1. Hersha.mobel fabrica y comercializa muebles personalizados y productos de diseño funcional y contemporáneo.

2.2. Las fotografías mostradas en el Sitio son referenciales y pueden presentar variaciones en tonalidad, textura o proporciones debido a la luz, calibración del dispositivo o materiales.

2.3. Los productos personalizados se fabrican según las especificaciones entregadas y aprobadas por el cliente. Es responsabilidad del usuario revisar medidas, colores y materiales antes de confirmar la compra.

3.1. Los plazos de fabricación y entrega pueden variar según el tipo de producto y carga de producción. Dichos plazos serán informados al cliente antes de la compra.

3.2. En caso de retrasos por motivos externos o de fuerza mayor, Hershamobel informará oportunamente al cliente.

3.3. Para entregas a provincias, el traslado se realiza mediante agencias externas, quedando la custodia del producto bajo responsabilidad del transportista desde el momento de despacho.

4.1. Pedidos realizados en la web

Todo pedido efectuado directamente en el Sitio debe ser pagado en su totalidad al momento de la compra, utilizando los métodos de pago habilitados.

4.2. Pedidos realizados por canales externos a la web

Aplicable a compras realizadas vía:

• WhatsApp
  
• Redes sociales
  
• Asesor comercial
  
• Atención personalizada
  

El cliente deberá realizar un anticipo para iniciar la fabricación.

El saldo deberá liquidarse:

• Antes de la entrega en Lima.
  
• Al dejar el producto en la agencia para envíos a provincias.
  

4.3. Medios de Pago Aceptados

• Tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Diners
  
• Transferencias bancarias
  
• Depósitos
  

Todos los pagos deben realizarse a nombre de:

LUREN DESIGN GROUP S.A.C. – RUC 20614256797

5.1. El cliente debe asegurarse de que los accesos permitan el ingreso del producto (escaleras, ascensores, pasadizos, puertas, etc.).

Hersha.mobel no se responsabiliza por daños ocasionados al forzar el ingreso.

5.2. Si el acceso no es apto, se coordinarán alternativas (envío por partes, maniobras especiales, etc.), pudiendo generar costos adicionales.

5.3. La entrega se coordinará previamente con el cliente. Si este no se encuentra disponible en la fecha pactada, se reprogramará con costo adicional.

6.1. No se aceptan devoluciones en productos personalizados o hechos a medida.

6.2. Para productos de catálogo (no personalizados), el cliente puede solicitar un cambio dentro de 7 días calendario, siempre que el producto esté en perfecto estado y en su empaque original.

6.3. Para evaluar un defecto de fabricación, el cliente deberá escribir a hershamobel@gmail.com, adjuntando fotografías, número de pedido y descripción del inconveniente.

Más información

Para conocer la política completa de devoluciones y cambios visite:

https://hershamobel.com/pages/politicas-de-devoluciones

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera adecuada, sin realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten el funcionamiento del servicio.

8.1. Todos los muebles cuentan con garantía de 12 meses por defectos de fabricación.

8.2. La garantía cubre:

• Fallas estructurales
  
• Defectos de ensamblaje
  
• Problemas derivados del proceso de producción
  

8.3. La garantía no cubre:

• Golpes, caídas, arrastres o maltrato
  
• Humedad, derrames, moho, calor extremo o luz solar directa
  
• Daños por ingreso forzado del mueble
  
• Intervenciones de terceros
  
• Desgaste natural por uso
  
• Daños por mascotas
  

8.4. Según evaluación técnica, Hersha.mobel podrá ofrecer:

• Reparación
  
• Cambio de piezas
  
• Sustitución del producto
  
• Reembolso parcial o total si no es posible reparar ni reemplazar
  

8.5. La evaluación técnica tomará hasta 7 días hábiles.

Todo el contenido publicado en el sitio web www.hershamobel.com, incluyendo textos, descripciones, fichas técnicas, diseños, logotipos y material audiovisual de fabricación propia, está protegido por la normativa de propiedad intelectual vigente en el Perú.

Adicionalmente, algunas imágenes pueden ser utilizadas como inspiración o referencia visual para mostrar estilos, tendencias de diseño o propuestas decorativas relacionadas al rubro de muebles. Estas imágenes cumplen únicamente una función ilustrativa dentro del contexto de presentación de nuestros productos y servicios.

Si algún titular de derechos considera que algún contenido vulnera la normativa de propiedad intelectual, podrá solicitar su revisión o retiro contactando a: hershamobel@gmail.com

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

La Política de Privacidad completa está disponible en:

www.hershamobel.com/politica-de-privacidad

Hersha.mobel puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en el Sitio.

12.1. Las medidas de los muebles pueden presentar variaciones de ±2 a ±5 cm, propias del trabajo artesanal.

12.2. Se fabricará únicamente lo aprobado en la orden de compra. Información proporcionada fuera de ese documento (chats, redes sociales, llamadas) no es válida para modificar especificaciones.

12.3. Una vez iniciado el proceso de fabricación, no se aceptan anulaciones ni devoluciones por cambio de opinión.

12.4. Los tiempos estimados de entrega oscilan entre 15 y 25 días hábiles, según complejidad. Puede haber una variación de hasta una semana adicional sin que ello implique causal de devolución.

12.5. Hersha.mobel no garantiza el ingreso del producto a espacios reducidos y no se responsabiliza por daños ocasionados por accesos estrechos o inadecuados.

Hersha.mobel emitirá el comprobante de pago correspondiente por todas las compras realizadas, ya sea mediante el sitio web www.hershamobel.com o a través de cualquiera de nuestros canales oficiales (WhatsApp, redes sociales, llamada telefónica o atención presencial).

13.1. Compras realizadas a través del sitio web:

• Por defecto se emitirá boleta de venta electrónica.
  
• Si el cliente requiere factura, deberá indicarlo durante el proceso de compra e ingresar correctamente los datos de facturación (RUC, razón social y dirección fiscal).
  
• En caso no se solicite expresamente, se emitirá la boleta correspondiente.
  

13.2. Compras realizadas mediante otros canales (WhatsApp, redes sociales o asesoría directa):

• El cliente deberá indicar si desea boleta o factura al momento de concretar su pedido.
  
• Si el cliente no especifica el tipo de comprobante, se emitirá boleta de venta automáticamente.
  
• En caso el cliente solicite factura, está obligado a proporcionar datos correctos y verificados; de lo contrario, se emitirá boleta.
  

13.3. Importancia del comprobante:

El comprobante de pago es indispensable para acceder a:

• Garantías
  
• Cambios y correcciones
  
• Procesos de reclamo o devoluciones autorizadas

Para consultas relacionadas con los presentes Términos y Condiciones, el cliente puede comunicarse a:

hershamobel@gmail.com
+51 922 213 992